AI + CX: マーケティング、営業、サービスを変革するためのガイド

組織は、CRM プラットフォームで AI を活用することで、カスタマー リレーションシップ エクセレンスとビジネス イノベーションの新時代を切り開くことができます。AI を使って次を行う方法について説明します。

• 顧客エンゲージメントを深める。パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供し、ターゲットを絞った有意義なやり取りを通じて顧客との関係を深め、ロイヤルティを促進する。
• 業務効率を高める。CRM 業務を合理化して、効率を高め、反復的なタスクを減らし、顧客の問題の解決を加速します。
• データ主導の意思決定をサポートする。より多くの情報に基づいたデータ主導の意思決定を行えるようにすることで、キャンペーンを最適化し、リソースをより効率的に割り当て、セールス エンゲージメントを高めます。